Agente de Atendimento

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-379878@vagas.abler.in Nível: Auxiliar Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Escala 6x1 (uma folga por semana e 2 domingos no mês sendo intercalados)Horário de 15h às 23h20

Benefícios

Bonificação por desempenho Responsabilidades da posição: Monitorar atendimentos e garantir o correto registro de tickets; Acompanhar e resolver tickets de manutenção, garantindo o cumprimento dos prazos; Agendar e acompanhar manutenções preventivas e corretivas; Buscar e negociar com fornecedores de manutenção; Monitorar vistorias de qualidade e onboarding de novas unidades; Acompanhar indicadores operacionais e identificar oportunidades de melhoria; Apoiar a gestão da reputação da empresa, garantindo a resolução das demandas dos hóspedes.

Requisitos obrigatórios para a posição: Organização e atenção aos detalhes; Perfil analítico e senso de prioridade; Boa comunicação e relacionamento com fornecedores; Proatividade para resolver problemas; Conhecimento em Excel e ferramentas digitais; Experiência com operações, manutenção, atendimento ou qualidade será um diferencial. Entregas e resultados esperados para a posição: A bonificação é baseada em metas como: Cumprimento das manutenções preventivas; Resolução de tickets; Atendimento ao SLA de até 24 horas.