AGENTE DE PORTARIA | HMG

Buscamos um profissional responsável, organizado, atento e comprometido para atuar na área de Portaria, contribuindo para o controle de acesso, orientação de pacientes, acompanhantes, visitantes, colaboradores e prestadores de serviço, garantindo a segurança e a organização do fluxo de pessoas e veículos na unidade. É desejável perfil proativo, cordial, atento aos detalhes e com boa comunicação, garantindo o cumprimento das normas e protocolos institucionais, a correta orientação dos usuários quanto aos acessos.

Responsabilidades e atribuições

Controlar o acesso de pacientes, acompanhantes, visitantes, colaboradores e prestadores de serviço nas entradas da unidade, observando normas internas e critérios de segurança. Realizar triagem inicial de fluxo, orientando usuários quanto aos acessos corretos para pronto atendimento, ambulatório, internação, regulação e cirurgias eletivas. Monitorar e organizar o fluxo de entrada no pronto atendimento, garantindo prioridade conforme protocolos institucionais e apoio à equipe assistencial.

Controlar a entrada e saída de fornecedores, prestadores e entregadores, conferindo autorizações, documentos e setores de destino. Fiscalizar o acesso de veículos ao estacionamento restrito, liberando entrada apenas para usuários autorizados, ambulâncias, diretoria, médicos ou serviços operacionais, conforme regras da unidade. Registrar ocorrências operacionais, intercorrências de acesso, recusas, tumultos ou situações atípicas, comunicando imediatamente à supervisão ou segurança patrimonial.

Controlar a entrada e saída de pacientes transferidos, altas hospitalares e remoções, em alinhamento com recepção, enfermagem e transporte interno. Realizar controle e acompanhamento da entrada e saída de corpos, observando protocolos institucionais, documentação exigida e sigilo necessário. Prestar informações básicas ao público sobre localização de setores, horários, normas de visita e fluxos institucionais.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo. Requisitos desejáveis: Noções de atendimento ao público, acolhimento e orientação de pacientes, acompanhantes e visitantes. Conhecimento de rotinas de portaria hospitalar e fluxos operacionais de unidade de saúde de alta complexidade.