Analista Customer Service e Logística Local

in Nível: Analista Cursos de: (Administrativo),(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade: Graduação - (Administrativo),(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).

- Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00. Disponibilidade para mudança

Benefícios

Auxilio Alimentação, Auxílio Transporte, Plano de saúde, PLR, Day Off Responsabilidades da posição: • Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade, respondendo rapidamente às solicitações. • Gerenciar pedidos de clientes desde a entrada até a entrega final, alinhando expectativas com equipes internas e externas. • Implementar e utilizar ferramentas de ERP para organizar e priorizar atendimentos e pedidos. • Acompanhar e controlar processos logísticos, incluindo transporte e entrega de mercadorias.

• Realizar análise mensal de feedbacks dos clientes e propor melhorias em processos e atendimento. • Monitorar o estoque e apoiar na logística para garantir prazos e disponibilidade. • Participar de reuniões com times de vendas e operações para alinhar demandas e prioridades. • Desenvolver relatórios regulares sobre desempenho logístico e atendimento ao cliente. • Realizar treinamentos internos com a equipe para melhorar padrões de atendimento.

• Auxiliar na resolução de problemas complexos, envolvendo diferentes áreas da empresa quando necessário. Requisitos obrigatórios para a posição: • Formação superior completa em Administração, Logística, Economia ou áreas correlatas. • Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou logística (3 anos). • Habilidades avançadas de comunicação e resolução de problemas. • Domínio do Pacote Office, especialmente Excel. • Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Brusque/SC.

Entregas e resultados esperados para a posição: • Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade, respondendo rapidamente às solicitações. • Auxiliar na resolução de problemas complexos, envolvendo diferentes áreas da empresa quando necessário.