Analista de Atendimento ao Cliente II

Garantir o atendimento das necessidades dos clientes. Gerenciar o fluxo correto de processos internos. Sobre nosso cliente: Empresa Multinacional de Mineração Descrição: Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo um atendimento eficiente e de alta qualidade. Gerenciar o ciclo completo dos pedidos, assegurando conformidade com os requisitos dos clientes. Garantir a correta emissão e validação de documentos comerciais e logísticos.

Registrar, acompanhar e fornecer retorno sobre reclamações de clientes em parceria com as áreas de Qualidade e Comercial. Apoiar atividades comerciais, incluindo envio de propostas, amostras e acompanhamento de oportunidades junto aos clientes. Manter atualizados os sistemas corporativos, assegurando a integridade de dados comerciais, preços e cadastros. Coordenar atividades logísticas de transporte inbound e outbound, garantindo atendimento aos prazos e custos estabelecidos.

Atuar como interface entre clientes e demais áreas. Garantir conformidade com políticas internas, legislação local e requisitos de documentação logística. Perfil desejável: Ensino superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior, Supply Chain ou áreas correlatas; ou experiência equivalente na área. Experiência prévia em Customer Service, Order Management, Logística ou Atendimento ao Cliente em ambiente corporativo.

Vivência com gestão de pedidos, faturamento, acompanhamento de entregas e contato com clientes. Vivência com SAP. Inglês intermediário. Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente e em ambiente dinâmico Conhecimento em gestão de reclamações e melhoria da experiência do cliente. O que está sendo ofertado: Compatíveis com o mercado