Analista de Atendimento ao Cliente

Startup busca profissional Analista de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte (Belo Horizonte/MG). A Soutag é uma startup que nasceu em Belo Horizonte/MG e nossa missão é levar economia e vantagens para os motoristas profissionais, principalmente nos combustíveis.

Responsabilidades

Gerenciar múltiplos atendimentos através dos nossos canais de atendimento (principalmente Whatsapp), com foco em SLA. Oferecer atendimento personalizado, compreendendo as necessidades dos nossos motoristas e oferecendo soluções adequadas. Registrar e acompanhar os casos abertos em nossos sistemas e ferramentas internas. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do motorista, coletar e repassar feedbacks. Contribuir para satisfação dos motoristas na plataforma.

Apoiar o time de N1 em demandas relacionadas ao nosso app. Garantir um atendimento rápido, claro e humano, mantendo o padrão de qualidade da Soutag.

Requisitos

• Experiência comprovada em atendimento. Remuneracao e beneficios: Salario: R$2.400,00 - Vale Refeição flexível R$722 00/mês. - Plano de Saúde após 3 meses de empresa. - Plano Odonto após 3 meses de empresa. - Gympass. - Caju benefícios. - Vale transporte. - Seguro de Vida. - Day off de aniversário. - Desconto no combustível através do App Soutag. - Equipamentos de trabalho disponibilizados pela empresa. Informacoes adicionais: Contrato: CLT Jornada: segunda a quinta presencial e sexta home office Modelo: Híbrida