Analista de Atendimento

in Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Flexível Disponibilidade para viajar a trabalho Responsabilidades da posição: Analista de Atendimento de Eventos – Live Marketing Sobre a Agência Na Agência, acreditamos que a estratégia encontra a execução sem perder o brilho! Somos uma agência focada em criar experiências inesquecíveis e entregas de alto impacto no mercado de Live Marketing e Eventos.

Se você é movido(a) por desafios, tem visão de negócios e ama ver grandes projetos saindo do papel com excelência, o seu lugar é com a gente! Sobre a Posição Buscamos um(a) profissional inteligente, prático(a) e dinâmico(a) para atuar como o elo central e a "voz do cliente" dentro da agência. Nesta vaga, você não será apenas um repassador de demandas, mas o ponto de conexão estratégico entre o Cliente, a Liderança/Planejamento e a Produção Técnica.

O maior desafio da posição é orquestrar o ritmo e os detalhes inerentes ao Live Marketing com maturidade, governança e visão 360º de projetos. Principais Atividades e

Responsabilidades

Gestão 360º de Projetos: Conduzir o lead time da agência, elaborando e acompanhando cronogramas (pré, durante e pós-evento) para garantir a sintonia entre Criação, Planejamento e Produção. Interface e Atendimento Consultivo: Atuar na linha de frente com o cliente no dia a dia, filtrando demandas, colhendo briefings, organizando atas e gerando alinhamentos estratégicos.

Construção de Apresentações Estratégicas: Traduzir direcionamentos criativos e operacionais em apresentações de alto impacto e narrativas claras (utilizando PowerPoint / Google Slides). Estruturação de Documentos de Inteligência: Montar, formatar e revisar materiais essenciais como Books de Produção, Riders Técnicos, planilhas de budget e cronogramas físico-financeiros.

Apresentações e Touchpoints: Desenvolver a condução de defesas de planejamento, alinhamento de cronogramas e status reports diretamente com diretores e C - Level do cliente. Governança e Controle Interno: Alimentar diariamente o sistema de gestão da agência (ERP e gerenciadores de tarefas), registrando fluxos de aprovação, orçamentos e informações de fornecedores. Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos e qualificações

Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando o último ano. Experiência: desejável vivência com organização de eventos e/ou customer experience Domínio de Ferramentas: Proficiência nos pacotes Office / Google Workspace (Excel, Word e PowerPoint/Slides). Sistemas de Gestão: Facilidade e experiência prévia em lidar com sistemas de tarefas e ERPs. Idiomas: Português fluente e Inglês intermediário (capacidade de ler e analisar documentos no idioma).

Perfil: Proatividade, autonomia operacional ("plug and play"), excelente articulação verbal/escrita e inteligência prática para resolver problemas complexos.