ANALISTA DE CANAIS DIGITAIS

Sobre nós: A Global é um Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança. Trabalhamos não apenas para resolver problemas, mas para preservar e fortalecer relacionamentos. Combinando tecnologia, estratégia, compliance, segurança de dados e uma equipe com ampla experiência em negociação nacional e internacional, ajudamos empresas a reduzir a inadimplência e a somar inteligência para os seus negócios. Somos uma empresa que acredita em pessoas e no impacto que elas geram.

Nossos valores: Pró - Ativos, Encantadores de Pessoas, Humanizado e Inovadores, são os pilares que sustentam nossa cultura e norteiam todas as nossas ações. Procuramos talentos que se identifiquem com esses princípios e queiram construir um futuro ao nosso lado. Venha fazer parte do nosso time! Estamos em busca de um profissional apaixonado por dados, performance e melhoria contínua para liderar a estratégia dos nossos canais digitais de cobrança.

Seu principal desafio será transformar informações em ações que aumentem a recuperação de crédito por meio de canais como WhatsApp, SMS, E-mail, RCS, URA Digital e demais ferramentas de relacionamento. Mais do que operar campanhas, buscamos alguém que seja responsável pela evolução dos resultados, analisando indicadores, propondo estratégias e identificando novas oportunidades de otimização.

Responsabilidades e atribuições

Desenvolver estratégias de cobrança digital baseadas em dados; Planejar, segmentar e acompanhar campanhas digitais; Monitorar indicadores de performance e propor melhorias contínuas; Criar testes A/B para aumentar conversão e recuperação; Definir regras de acionamento por perfil de cliente; Construir dashboards e relatórios executivos; Identificar gargalos na jornada digital de cobrança; Trabalhar em conjunto com Operações, BI, Tecnologia e Negócios.

Acompanhar indicadores como: Taxa de entrega; Taxa de leitura; CTR; Conversão em pagamento; Recuperação financeira; ROI das campanhas; Pesquisar tendências e novas tecnologias aplicadas à cobrança digital.

Requisitos e qualificações

Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Ciência de Dados e/ou áreas correlata; Diferenciais Experiência com CRM; Experiência em cobrança ou recuperação de crédito; Power BI; SQL; Python; Ferramentas de automação de marketing; WhatsApp Business API; RCS; IA aplicada a campanhas; Conhecimento em funis de conversão; Testes A/B; Segmentação de clientes.

Informações adicionais 🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição; 🚍 Vale transporte; 🦷 Assistência Odontológica; 🩺 Plano saúde; 🧑‍🍼 Auxílio Creche; 💊 Convênio com farmácia; 🚗 Estacionamento gratuito; ☕ Espaço com copa e máquinas de café/alimentos; 📚 Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres); 🙋Programa indicação; 🏋️ Wellhub (Gympass); 💻Academia Global, 📈 PDI (Plano de Desenvolvimento Individual); 🎓Oportunidade internas (Global Talents); 🧑‍🤝‍🧑Espaço de convivência e descanso; 🕗Carga horária de 220h p/mês.

Venha fazer parte do nosso time!