Vertem
Analista de Canais Digitais - Híbrido
- Publicação
- 23 de set. de 2026
- Última verificação
- 23 de set. de 2026
- Fonte responsável
- Jobbol
Sobre a vaga
Empresa busca profissional Analista de Canais Digitais - Híbrido em Taboão da Serra. A Vertem é uma empresa jovem, dinâmica e ágil, que valoriza a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado.
Responsabilidades
Realizar atendimentos via chat, WhatsApp e e-mail. Atuar com postura consultiva, buscando resolução no primeiro contato sempre que possível. Adaptar comunicação conforme perfil do cliente e nível de criticidade do caso. Operar como concierge digital, garantindo acompanhamento ponta a ponta quando necessário. Gestão de Chamados. Registrar, classificar e acompanhar tickets via Zendesk. Priorizar demandas conforme SLA e criticidade. Garantir clareza nas tratativas e rastreabilidade das interações.
Participar de rodas de conhecimento, monitorias, calibrações e treinamentos. Apoiar a padronização de discurso e boas práticas de atendimento. Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente. Interagir com áreas internas para destravar demandas. Apoiar workshops e agendas com clientes quando aplicável. Aprofundar conhecimento nos programas atendidos, tornando-se referência operacional.
Requisitos
Desejável Cursando Superior ou completo. Vivência em atendimento digital, customer service ou operações de CX. Conhecimento em múltiplos canais simultâneos. Vivência com ferramentas de ticketing (Zendesk desejável). Remuneracao e beneficios: - Plano de saúde e odontológico Sul América. - Seguro de vida Sul América. - Atendimento psicológico. - Massagem no escritório. - Sala de descompressão. - Total Pass. - Vale Refeição ou Alimentação flexível R$ 43 64 por dia. - Auxílio creche para filhos de até 5 anos.
- VT estacionamento ou fretado. - QultureRocks. - Auxílio educação a partir de 12 meses de empresa. - Kit Nascimento. - Eventos internos e ações de engajamento. Informacoes adicionais: Modelo: Híbrida
Análise independente
Leitura do Vagando
Organizamos informações para ajudar na avaliação da oportunidade. Esta camada é produzida pelo Vagando a partir dos campos estruturados, de termos identificados no anúncio e de uma amostra de vagas relacionadas. Ela não altera a publicação da fonte nem presume requisitos que não foram informados.
Retrato da oportunidade
- Função
- Analista de Canais Digitais - Híbrido
- Modalidade
- Híbrida
- Contrato
- Não informado
- Local
- Taboão da Serra / SP
Temas mencionados no anúncio
- Atendimento e relacionamento
- Comunicação
Requisitos destacados pela fonte
- - VT estacionamento ou fretado. - QultureRocks. - Auxílio educação a partir de 12 meses de empresa. - Kit Nascimento. - Eventos internos e ações de engajamento. Informacoes adicionais: Modelo: Híbrida
O que ainda vale confirmar
- Quantos dias presenciais são exigidos e em qual unidade.
- Tipo de contratação, jornada, remuneração e benefícios, que não estão estruturados no anúncio.
- Quais critérios são obrigatórios na entrada e quais podem ser desenvolvidos.
- Etapas do processo, prazo de retorno e canal oficial de contato.
Contexto no catálogo do Vagando
O recorte relacionado reúne 154 oportunidades. Na amostra aparecem 0 presenciais, 1 híbridas e 6 remotas, entre 7 empresas e 1 localidades identificadas. Os números representam as fontes integradas e mudam com coletas e expirações.
Perguntas úteis ao recrutador
- Quais entregas definem um bom começo nos primeiros 90 dias?
- Como a equipe acompanha qualidade e desempenho nesta função?
- Qual é a estrutura da equipe e com quais áreas esta pessoa colaborará?
- Existe alguma condição importante que não aparece na publicação?
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Revise os requisitos obrigatórios antes de decidir.
Não deixe de se candidatar apenas por não cumprir itens desejáveis. Dê prioridade aos requisitos explicitamente obrigatórios e nunca invente experiências.Fonte: Jobbol