Analista de Customer Service

A Empresa: Grande porte.

Descrição da vaga

Realizar o contato diário com fornecedores para acompanhamento de demandas; Monitorar e cobrar prazos de entrega, reparo e devolução de materiais; Conduzir negociações relacionadas a prazos e tratativas operacionais com fornecedores; Gerenciar o fluxo de peças enviadas para reparo, acompanhando todas as etapas junto às oficinas; Acompanhar o retorno de materiais e realizar análises para garantir a conformidade dos processos; Efetuar follow-up contínuo com fornecedores, assegurando o cumprimento dos prazos acordados; Utilizar sistema próprio e ferramentas de Business Intelligence (BI) para extração, consulta e análise de informações; Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores operacionais, apoiando a tomada de decisão; Atuar em parceria com a equipe de dados para obtenção e análise de informações gerenciais; Prestar suporte às atividades da área, aplicando conhecimentos básicos dos processos de compras e gestão de fornecedores.

Perfil desejado: Ensino superior completo; Experiência em gestão de fornecedores e acompanhamento de prazos; Bom domínio do Pacote Office, especialmente Excel.