Analista de Experiência do Cliente

Tratamento e melhoria da qualidade da água busca profissional Analista de Experiência do Cliente em São José dos Campos (São José dos Campos/SP). Somos uma empresa especializada em soluções para tratamento e melhoria da qualidade da água, atendendo clientes residenciais e empresariais. Nosso propósito é simples: Eleve o nível da sua água.

Responsabilidades

Entrar em contato com os clientes após a compra, agradecer e confirmar as informações do pedido. Orientar o cliente sobre os próximos passos, prazos e procedimentos. Realizar e confirmar agendamentos de instalações, entregas e serviços. Alinhar agendas e rotas com as equipes internas de instalação e logística. Acompanhar pedidos que serão enviados por transportadora e manter o cliente atualizado. Confirmar previamente instalações e entregas.

Realizar o pós-venda após a instalação ou recebimento do produto para verificar se ficou tudo certo. Acompanhar e direcionar eventuais pendências até a solução. Solicitar avaliações e feedbacks de clientes satisfeitos. Identificar oportunidades de indicação e relacionamento. Registrar contatos, agendamentos, pendências e próximas ações no CRM.

Requisitos

Excelente comunicação por telefone e WhatsApp. Organização e atenção aos detalhes. Proatividade e senso de responsabilidade. Facilidade para lidar com clientes e resolver problemas. Capacidade de acompanhar várias demandas sem perder prazos. Boa comunicação com diferentes áreas da empresa. Conhecimento de CRM será considerado um diferencial. 500,00 - Vale - Transporte. - Vale - Alimentação. - Premiação por performance. - Premiação por indicações convertidas em vendas.

Informacoes adicionais: Contrato: Presencial Modelo: Presencial