Analista de Exportação I

Se você é uma pessoa dinâmica, apaixonada por desafios e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com resultados, temos uma oportunidade empolgante para você. Em nossa organização, valorizamos a inovação e a proatividade, e estamos em busca de candidatos(as) que queiram crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo. Aqui, você terá a chance de se envolver em processos essenciais e contribuir de maneira significativa para o sucesso da empresa.

Se você busca um espaço onde suas ideias são ouvidas e seu trabalho é valorizado, sua jornada começa aqui. Venha fazer parte de uma empresa que investe no desenvolvimento de seus colaboradores(as) e que promove um ambiente inclusivo e diversificado. Estamos ansiosos para conhecer você e explorar juntos as possibilidades que esta nova fase trará!

Responsabilidades e atribuições

), conforme política de contratação de prestadores de serviço; Manter todos os arquivos, manuais e instrução de trabalho atualizados; Organizar e participar das reuniões de debriefing pós feiras e viagens comerciais e técnicas aos clientes; Solicitar através do pipefy todos os projetos e desenvolvimentos com entrada pelo departamento comercial internacional; Fazer o acompanhamento semanal dos projetos implantados no pipefy e garantir que sejam finalizados dentro dos prazos acordados em reunião de debriefing; Auxiliar a liderança de Exportação nas demais demandas comerciais e de prospecção; Prospectar novos clientes e negócios no mercado internacional utilizando o google, penta-transction, linked-in; Responder chamadas e e-mails dos clientes com clareza, foco e cordialidade visando a solução de imprevistos, problemas e estabelecendo boa relação comercial; Receber as reclamações dos clientes, fazer abertura da RNC no sistema e realizar o follow-up junto ao analista de qualidade de acordo o procedimento; Acionar time de suporte técnico e experiência ao cliente, caso receba reclamações dos clientes; Direcionar dúvidas sobre o produto ou serviço para área técnica, oferecendo apoio na tradução para que não haja mal-entendidos; Colaborar com a organização da agenda das visitas dos vendedores externos, quando necessário; Dar assistência ao time comercial na compra de passagens, locação de carros, reservas hoteis para facilitar as visitas dos vendedores junto a área de compras, na plataforma Multicidades (fornecedor homologado pelo departamento de compras); Elaborar a previsão de vendas mensal com a supervisão da liderança; Acompanhar a jornada do cliente e informar a liderança quando precisar de auxílio para intervenção com a finalidade de dar continuidade nos negócios; Participar de feiras e eventos, quando necessário; Apurar de comissões e bonificações do time comercial, rebates de clientes e demais valores que envolvam o departamento, com supervisão da liderança; Conhecer sobre as culturas, políticas e legislações que envolvem os países e mercado inserido; Garantir que todos os processos operacionais sejam cumpridos de acordo com os manuais e procedimentos do departamento (IT-013, IT-017, IT-018); Disseminar através de exemplos os valores da empresa para o time e demais parceiros: clientes, concorrentes, etc; Participar de reuniões de alinhamento coletivo e individual de acordo com o estabelecido pela liderança; Garantir que toda a documentação necessária para viagens, esteja disponível e atualizada para a equipe (CNH, PASSAPORTE, VISTO, CARTEIRA DE VACINAÇÃO).

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Comex ou áreas correlatas; Conhecimento em rotinas de importação e ERP (preferencialmente Protheus/Microsiga); Familiaridade com documentos como invoice, packing list, proforma e BL; Organização para controle de prazos, documentos e KPIs; Inglês avançado para leitura e escrita; Excel intermediário; Ter atuado com comercial internacional.

Requisitos desejáveis: - Conhecimento em processos de exportação e legislação aduaneira; - Habilidade no uso de ferramentas de gestão e planilhas eletrônicas;