ANALISTA DE INFORMÁTICA

O Instituto de Tecnologia e Pesquisa (ITP) da Universidade Tiradentes está em busca de um(a) Analista de informática para atuar no suporte aos usuários e na gestão da infraestrutura tecnológica da instituição. Buscamos um profissional com perfil organizado, analítico e resolutivo, que tenha conhecimento em suporte técnico, hardware, software, redes, servidores e gerenciamento de recursos de TI, contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e serviços tecnológicos utilizados no ITP.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico aos usuários, atuando na identificação e resolução de problemas relacionados a hardware, software, sistemas e equipamentos de TI; Monitorar a performance e o funcionamento dos sistemas e recursos tecnológicos; Realizar acompanhamento de demandas e incidentes de TI, desde a abertura até a resolução dos chamados; Gerenciar e acompanhar solicitações relacionadas à infraestrutura e aos serviços de Tecnologia da Informação; Realizar a solicitação, acompanhamento e validação de compras de equipamentos, softwares e contratação de serviços de TI; Apoiar o gerenciamento de servidores de arquivos, garantindo disponibilidade e organização dos recursos; Administrar e acompanhar sites, domínios e certificados digitais; Apoiar a gestão de usuários e acessos aos recursos de tecnologia; Realizar o gerenciamento de usuários da rede sem fio (Wi - Fi); Acompanhar e administrar recursos relacionados a linhas telefônicas móveis e dispositivos corporativos; Identificar necessidades de manutenção, atualização ou substituição de equipamentos e recursos tecnológicos; Manter registros e controles das atividades realizadas e dos recursos de TI; Interagir com fornecedores e prestadores de serviços de tecnologia quando necessário; Apoiar a implementação e manutenção de boas práticas de segurança da informação; Prestar suporte às demandas de tecnologia das equipes e laboratórios do ITP.

Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 8h às 12h e das 14h as 18h

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; Experiência com suporte técnico e infraestrutura de TI; Conhecimento em hardware e software; Conhecimentos em redes de computadores; Conhecimento em sistemas operacionais.

Conhecimento em servidores e gerenciamento de usuários; Conhecimentos em DNS, DHCP e TCP/IP; Conhecimento em gerenciamento de domínios e certificados digitais será considerado um diferencial; Boa capacidade de análise e resolução de problemas; Organização e boa comunicação.

Requisitos desejáveis: Conhecimentos técnicos desejáveis: Windows Server; Active Directory; Redes TCP/IP; DNS e DHCP; Redes Wi - Fi; Servidores de arquivos; Gerenciamento de usuários e permissões; Certificados digitais e SSL/TLS; Administração de sites e domínios; Ferramentas de Help Desk/Service Desk; PowerShell e/ou Bash; Cloud Computing (AWS, Azure ou similares); Ferramentas de monitoramento de infraestrutura; Noções de segurança da informação.