Analista de Infraestrutura Jr

Buscamos profissional Analista de Infraestrutura Jr para atuar presencialmente no cliente, apoiando o monitoramento, a disponibilidade e o desempenho de um ambiente de TI crítico. A posição é indicada para profissionais com experiência inicial em suporte de infraestrutura, interesse em atuar com redes, servidores, monitoramento e acompanhamento de incidentes, além de disposição para aprender e contribuir com a melhoria contínua do ambiente. Principais

Responsabilidades

Atuar como analista de infraestrutura na unidade, garantindo a continuidade e resiliência da Infraestrutura. Garantir a disponibilidade e a performance dos serviços monitorados.

Operar e acompanhar o Zabbix, realizando: Análise e tratamento de alertas; Validação de eventos antes do escalonamento; Registro e acompanhamento de incidentes (N1/N2); Propondo melhorias sobre os itens monitorados (triggers, hosts e templates); Apoiar a elaboração e a manutenção de dashboards e visões operacionais em Grafana ou ferramentas similares.

Executar validações rotineiras de saúde em: Servidores Windows e Linux; Links de dados (Lan/Wan); Serviços e aplicações críticas; Validação de backups; Atualizações básicas e aplicação de patches, com supervisão. Apoiar análises básicas de rede relacionadas a: TCP/IP; DNS; Conectividade; VPN. Registrar e atualizar chamados na ferramenta ITSM, garantindo rastreabilidade e histórico. Participar de salas de crise e incidentes críticos, apoiando a coleta de evidências e a comunicação.

Documentar procedimentos, erros conhecidos e melhorias na base de conhecimento.

Requisitos

Experiência de 1 a 2 anos em monitoramento de ambientes ou suporte de infraestrutura. Conhecimento prático ou acadêmico em Zabbix Conhecimentos básicos em: Windows Server: Active Directory, usuários e permissões; Linux: comandos básicos para administração; Redes: TCP/IP, DNS, DHCP e VPN. Monitoramento: com Zabbix, PRTG, Nagios ou similares. Noções de ITIL, especialmente em Incidentes e Requisições. Disponibilidade para atuação presencial no cliente.

Conhecimentos Específicos desejáveis Grafana, dashboards e visualização de dados. Virtualização com VMware ou Hyper - V; Cloud AWS ou Azure, em nível básico; Firewall, VLAN e roteamento simples; Scripting básico em PowerShell ou Bash. Competências técnicas Monitoramento ativo e proativo de ambientes. Análise e tratamento de alertas. Diagnóstico inicial de incidentes. Leitura e interpretação de métricas de CPU, memória, rede e disponibilidade. Execução de rotinas operacionais e checklists.

Registro, acompanhamento e rastreabilidade de incidentes. Competências comportamentais Forte senso de responsabilidade operacional em ambientes críticos. Proatividade e agilidade na resposta a incidentes. Capacidade de trabalhar sob pressão durante eventos críticos. Boa comunicação para interação com equipes técnicas e gestão. Organização e disciplina para seguir processos e escalonamentos.