Analista de SAC

in Nível: Pleno Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).

- Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho:. Responsabilidades da posição: Buscamos Analista de SAC em Araucária/PR. Principais

responsabilidades

· Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações de forma ágil e clara. · Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo a emissão correta de notas fiscais de devolução. · Acompanhar e monitorar os processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos. · Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo.

· Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística) para alinhamento de informações e soluções integradas.

Requisitos

· Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas. · Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas). · Conhecimento intermediário em Pacote Office. · Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução. · Excelente comunicação verbal e escrita. · Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas. · Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.

· Residir com fácil acesso a Araucária/PR. · Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM. Remuneração e

benefícios

· Salário a combinar. · Vale Refeição: R$ 900,00 · Vale Transporte · Plano de Saúde (SulAmérica) – após período de experiência · Plano Odontológico (SulAmérica) – após período de experiência · Seguro de Vida · Day Off · Wellhub · Cartão Natal · Estacionamento no local Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00. Requisitos obrigatórios para a posição:.