Analista de SAC

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Responsabilidades

Realizar atendimento ao cliente nos canais disponíveis (telefone e/ou whatsapp), compreendendo sua necessidade e garantindo uma condução ágil, empática e resolutiva; Atuar no acompanhamento dos pedidos e protocolos, assegurando a tratativa até a conclusão, com retorno claro e dentro do prazo ao cliente; Analisar o contexto da situação do cliente, buscando a melhor solução de forma assertiva e eficiente; Reduzir reincidências e retrabalhos e garantindo maior resolutividade no primeiro contato; Manter registros claros e completos dos atendimentos, garantindo rastreabilidade e continuidade das tratativas; Atuar de forma colaborativa com áreas, quando necessário, para resolução de demandas; Zelar pela qualidade no atendimento, seguindo os padrões e diretrizes da empresa.

Requisitos

Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente; Diferencial: Vivência com atendimento remoto.

Benefícios

Plano de Saúde (Unimed) Plano Odontológico (Bradesco Dental) Convênio farmácia Zenklub: apoio emocional e sessões com especialistas Seguro de Vida Gympass (Wellhub) Ginástica laboral Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Vale refeição/alimentação Café da tarde para recarregar as energias Licença-maternidade estendida (180 dias) Licença-paternidade estendida (20 dias) Manutenção do VA/VR durante todo o período de licença Estabilidade garantida por 3 meses no retorno da licença-maternidade Auxílio-creche Vale transporte Espaço climatizado para descanso Estacionamento próprio e gratuito HSB Talks: nosso happy hour mensal na empresa Day off no mês do seu aniversário Cesta de bebê para novas mamães e papais Kit escolar para filhos de colaboradores em idade escolar Cartão-presente de Natal 50% de desconto nos alinhadores da CA Clear Aligner 20% de desconto em compras no nosso e-commerce Utilidades Clínicas Plataforma de Educação Corporativa Carga horária segunda a sexta-feira das 10:00 às 19:00 e sábado das 09:00 às 13:00 Processo seletivo Cadastro Entrevista com RH Teste de Português Entrevista com a Gestão Contratação Sobre A Empresa: Somos um time apaixonado pelo que faz, movido por encantamento, coletividade e sorriso no rosto.

💙 Valorizamos a comunicação aberta, a ética, a diversidade, a inclusão e a criatividade — com espaço de sobra para boas ideias, transparência e troca verdadeira. Nosso ambiente é leve, colaborativo e acolhedor. Os TSMs (como carinhosamente chamamos nosso time) têm voz ativa, são ouvidos de verdade e caminham juntos com confiança, respeito e propósito. Acreditamos que as pessoas são o nosso maior patrimônio. E por isso, criamos um lugar onde cada um pode crescer, brilhar e fazer a diferença.

Benefícios

Plano de Saúde (Unimed) Plano Odontológico (Bradesco Dental) Convênio farmácia Zenklub: apoio emocional e sessões com especialistas Seguro de Vida Gympass (Wellhub) Ginástica laboral Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Vale refeição/alimentação Café da tarde para recarregar as energias Licença-maternidade estendida (180 dias) Licença-paternidade estendida (20 dias) Manutenção do VA/VR durante todo o período de licença Estabilidade garantida por 3 meses no retorno da licença-maternidade Auxílio-creche Vale transporte Espaço climatizado para descanso Estacionamento próprio e gratuito HSB Talks: nosso happy hour mensal na empresa Day off no mês do seu aniversário Cesta de bebê para novas mamães e papais Kit escolar para filhos de colaboradores em idade escolar Cartão-presente de Natal 50% de desconto nos alinhadores da CA Clear Aligner 20% de desconto em compras no nosso e-commerce Utilidades Clínicas Plataforma de Educação Corporativa