Analista de Serviço ao Cliente PL

Local: Presencial | Recife - PE Local Recife - PE Presencial com flexibilidade de horário

Responsabilidades

Previsão de demanda Analisar históricos e tendências para projetar os volumes diários, semanais e mensais Mapear o comportamento da demanda Atuar na redução da ociosidade da operação Roteirização Analisar os gargalos de deslocamento das equipes Análise de Variações Realizar cruzamento detalhado entre dados Planejado x Realizados Monitorar indicadores de desempenho(KPIs)

Requisitos

Formação Superior em Engenharia, Administração ou áreas correlatas Forte Perfil analítico e de raciocínio lógico Boa capacidade de estruturação de problemas e de soluções Forte fluência em Excel e em atividades de tratamento numérico Desejável Experiência na área de planejamento e controle Atuação no seguimento de telecomunicações Conhecimento em sistemas ERP

Benefícios

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida Celular corporativo Plano de voz e Dados ilimitado Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps Terá direito a receber Bônus ou PPR anual Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá Ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana Flexibilidade de horário Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno Iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Processo seletivo Cadastro Triagem Avaliação comportamental MAPA Avaliação técnica Entrevista com RH Avaliação comportamental PPA (DISC) Entrevista com Gestor Proposta Contratação Sobre A Empresa: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.

Benefícios

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida Celular corporativo Plano de voz e Dados ilimitado Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps Terá direito a receber Bônus ou PPR anual Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá Ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana Flexibilidade de horário Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno Iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social