Analista de Sucesso do Cliente

Local Betim - MG Presencial

Responsabilidades

Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente. Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação, expansão upsell, cross-sell. Identificar e qualificar as oportunidades de expansão e melhorias no atendimento. Engajar o cliente na adoção e utilização dos sistemas desenvolvidos pela empresa. Realizar reuniões de QBR e apresentações no cliente. Visitas presenciais de acompanhamento. Ministrar treinamentos e consultorias. Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda.

Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente. Produzir relatórios e indicadores de atendimento. Monitorar e garantir a atuação das áreas envolvidas para promover o sucesso do cliente. Agir proativamente junto ao cliente na construção estratégica do plano de sucesso do cliente.

Requisitos

Superior Completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área. Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica. Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada. Disponibilidade para viagens. Habilidade com treinamentos. Atendimento ao cliente. Bons conhecimentos na ferramenta Office. Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais. Técnicas de negociação. Diferenciais Plano de Saúde.

Assistência Odontológica. Vale Refeição – Cartão Flash. Vale transporte. Seguro de vida em grupo. Day Off no mês de aniversário. Convênio com farmácias e desconto em folha. Total Pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes. Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos). Parceria com psicóloga (valor social). Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens). Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física).

Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores). Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line). Auxílio-creche *ver condições no RH. Programa de indicação com premiação. Oportunidade de crescimento e aprendizado.

Benefícios

Plano de Saúde. Assistência Odontológica. Vale Refeição – Cartão Flash. Vale transporte. Seguro de vida em grupo. Day Off no mês de aniversário. Convênio com farmácias e desconto em folha. Total Pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes. Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos). Parceria com psicóloga (valor social). Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens). Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física).

Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores). Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line). Auxílio-creche *ver condições no RH. Programa de indicação com premiação. Oportunidade de crescimento e aprendizado. Sobre A Empresa: A Agrobase é uma empresa que busca um Analista de Sucesso do Cliente para atuar em Betim, MG.

Requisitos

Superior Completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área. Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica. Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada. Disponibilidade para viagens. Habilidade com treinamentos. Atendimento ao cliente. Bons conhecimentos na ferramenta Office. Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais. Técnicas de negociação. Diferenciais Plano de Saúde.

Assistência Odontológica. Vale Refeição – Cartão Flash. Vale transporte. Seguro de vida em grupo. Day Off no mês de aniversário. Convênio com farmácias e desconto em folha. Total Pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes. Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos). Parceria com psicóloga (valor social). Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens). Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física).

Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores). Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line). Auxílio-creche *ver condições no RH. Programa de indicação com premiação. Oportunidade de crescimento e aprendizado.