Analista de Suporte Comercial SR

Local Contagem - MG Presencial

Responsabilidades

Apoiar o desenvolvimento e execução de técnicas de aplicação de produtos, promovendo as melhores práticas às aplicações dos equipamentos, viabilizando maior produtividade a menores custos de produção para o cliente. Ser responsável pelo contato com os principais interlocutores dos clientes nas áreas de operação e planejamento de mina, para a melhor implementação e visibilidade dos projetos, objetivando a viabilização de negócios alinhados com os objetivos estratégicos definidos pela gerência.

Apoiar na gestão dos projetos CI e por fazer a interface entre as áreas de engenharia, suporte comercial e suporte ao produto da Sotreq garantido que os projetos estejam alinhados na metodologia definida pela área e centralizando a comunicação com os clientes nas validações e aprovações com a gestão da área.

Contribuir com o trabalho de consultoria ativa nas operações de frotas de equipamentos (carregamento, transporte, perfuratriz, infraestrutura) com foco na máxima utilização dos ativos CAT e alinhando com a estratégia definida em conjunto com as áreas de tecnologia, comercial, suporte ao produto e engenharia. Contribuir com a aquisição das informações inerentes aos dashboards operacionais dos equipamentos, alimentando a área de suporte a engenharia visando centralizar a comunicação dos KPI em um único canal.

Criar relatórios com informações inerentes a produtividade, TCO dos equipamentos. Apoiar na realização do dimensionamento de frota e análise de viabilidade econômica de frotas para os clientes.