Analista de Suporte e Implantação Jr

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo! TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários para suporte a sistemas corporativos e aplicações hospitalares.

Registrar, categorizar e acompanhar chamados através da ferramenta de service desk; Efetuar análise inicial de incidentes sistêmicos, identificando possíveis causas e direcionando para as equipes responsáveis quando necessário; Apoiar usuários na utilização dos sistemas institucionais, realizando orientações e treinamentos básicos; Validar acessos, permissões de usuários e parametrizações simples nos sistemas; Executar testes funcionais após correções, atualizações ou implantações sistêmicas; Monitorar integrações, serviços e rotinas automatizadas, comunicando falhas identificadas; Auxiliar na abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores de software; Realizar documentação de procedimentos técnicos, fluxos operacionais e base de conhecimento; Atuar no suporte básico a banco de dados, consultas simples e validações de informações quando necessário; Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação, LGPD e normas institucionais; Apoiar equipes multidisciplinares em demandas relacionadas à sustentação dos sistemas corporativos; Participar de projetos de melhoria contínua, atualização de sistemas e homologações; Realizar acompanhamento preventivo de erros recorrentes, propondo melhorias operacionais.

Requisitos e qualificações

Graduação completa/em andamento em áreas de tecnologia da informação ou afins.