Analista De Suporte

Local Campinas - SP Presencial

Responsabilidades

Realizar agendamento e acompanhamento de atendimentos técnicos. Contatar técnicos e prestadores de serviço para alinhamento de datas, horários e escopo dos serviços. Atualizar chamados e status no sistema de gestão de incidentes e solicitações. Conferir evidências dos serviços realizados, como fotos, relatórios e assinaturas digitais. Organizar e priorizar demandas conforme criticidade e prazo estipulado. Acompanhar prazos de resolução e fechamento de chamados.

Receber, conferir e arquivar documentos fiscais e notas fiscais relacionadas aos serviços executados. Gerar relatórios periódicos de desempenho operacional e indicadores de SLA.

Requisitos

Ensino Médio completo. Experiência comprovada em atendimento ao cliente, suporte técnico ou rotinas administrativas em ambiente corporativo. Domínio avançado do Pacote Microsoft Office, especialmente Excel e Outlook, além de familiaridade com sistemas de gestão de chamados (ex: OTRS, Jira Service Management ou similar). Boa comunicação escrita e verbal, habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente e atenção rigorosa a detalhes.

Comprometimento com horários, prazos e qualidade na entrega de atividades. Disponibilidade para trabalho presencial em Campinas/SP, de segunda a sexta-feira.

Benefícios

Vale Transporte Faixa salarial R$ 2100 por mês Carga horária 40 Horas/Sem Dias de Trabalho: Segunda a Sexta Tipo de contrato CLT, inicialmente com contrato de experiência de até 90 dias Observações Contratação CLT, inicialmente com contrato de experiência de até 90 dias