Analista de Suporte Pleno

Se você tem experiência com infraestrutura de TI, redes e sistemas corporativos, é comunicativo(a) e curte um ambiente dinâmico, essa oportunidade é pra você!

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico aos usuários e às áreas internas, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas, equipamentos e redes; Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, servidores, impressoras e periféricos; Gerenciar chamados e acompanhar o atendimento por meio do sistema de gestão de suporte; Administrar redes físicas (Ethernet) e lógicas (TCP/IP); Gerenciar serviços de infraestrutura como DHCP, DNS, Active Directory, NPS, Remote Desktop e Exchange; Atuar na configuração e manutenção de Firewalls (preferencialmente Fortinet) e soluções de Load Balance (Citrix Netscaler); Operar ambientes de virtualização (VMware) e soluções de armazenamento (Storage/SAN); Realizar backups e restaurações utilizando ferramentas como Veeam; Apoiar a administração de ambientes em nuvem (preferencialmente AWS); Garantir boas práticas de segurança da informação em todos os processos; Oferecer suporte técnico a salas de reunião e eventos internos, assegurando o funcionamento dos recursos tecnológicos; Colaborar com a equipe de TI e demais áreas da empresa para soluções e melhorias contínuas.

Requisitos e qualificações

Formação superior completa em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Mínimo de 3 anos de experiência em infraestrutura de rede e suporte técnico; Conhecimentos sólidos em: Redes físicas ( Ethernet ) e lógicas ( TCP/IP ); Office 365 e identidades híbridas; Sistemas Operacionais Windows e Linux; Serviços de rede (DHCP, DNS, Active Directory, NPS, Remote Desktop, Exchange); Firewall (preferencialmente Fortinet ); Load Balancer (preferencialmente Netscaler – Citrix ); Virtualização (preferencialmente VMware ); Armazenamento e Rede SAN; Ferramentas de backup (preferencialmente Veeam ); Ambiente em nuvem (AWS); Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários de diferentes áreas; Perfil analítico, organizado e colaborativo; CNH categoria B; Disponibilidade para viagens eventuais e flexibilidade de horário, incluindo eventuais plantões aos finais de semana.

Requisitos desejáveis: Pós-graduação ou especialização em Segurança da Informação, Redes ou áreas relacionadas; Certificações como ITIL, Microsoft, Cisco, Linux, Fortinet ou VMware; Experiência prévia em ambientes de emissoras de TV, tecnologia de transmissão ou suporte a operações audiovisuais; Vivência com monitoramento de infraestrutura e ferramentas de gestão de chamados; Conhecimento em práticas de segurança cibernética e políticas de backup corporativo; Inglês técnico para leitura e compreensão de documentações.