Analista de Sustentação Jr

Atuar no suporte técnico em ambiente de produção, garantindo o correto funcionamento das aplicações e serviços de TI. Monitorar sistemas, registrar e tratar incidentes de baixa e média complexidade, assegurando a estabilidade e disponibilidade dos serviços. Contribuir com a manutenção operacional seguindo procedimentos definidos e boas práticas.

Responsabilidades e atribuições

Monitorar sistemas, aplicações e integrações em ambiente produtivo; Identificar e registrar incidentes e requisições em ferramenta de gestão; Atender chamados de baixa e média complexidade; Executar procedimentos técnicos conforme documentação estabelecida; Realizar rotinas operacionais, como backups e verificações preventivas; Apoiar na análise inicial de falhas e indisponibilidades; Escalar incidentes conforme matriz de criticidade; Atualizar registros técnicos e base de conhecimento; Acompanhar indicadores de disponibilidade e performance; Auxiliar em testes de validação após correções ou mudanças.

Requisitos e qualificações

). Conhecimento em CI/CD. Conhecimento com bancos No SQL. Conhecimento em EKS. Conhecimento mensageria / RabbitMQ. Requisitos desejáveis: Certificação ITIL Foundation (desejável); Inglês técnico (desejável). Regime de trabalho: horário comercial com possibilidade de escala; Participação em plantões;