ANALISTA DE TECNOLOGIA JR (VAGA EXTERNA)

Prestar suporte técnico aos usuários da organização, assegurando a disponibilidade, continuidade e adequado funcionamento da infraestrutura tecnológica da concessionária, por meio da instalação, configuração, manutenção e suporte aos equipamentos, sistemas, redes e serviços de Tecnologia da Informação, contribuindo para a continuidade operacional das unidades administrativas, praças de pedágio, bases operacionais, postos de pesagem e demais instalações da empresa. Responsabilidades e atribuições 1.

Executar atendimento de suporte técnico aos usuários (Níveis 1, 2 e 3), realizando diagnóstico, tratativa e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, aplicações corporativas e recursos tecnológicos, garantindo os níveis de serviço estabelecidos. 2.

Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção preventiva e corretiva de notebooks, desktops, smartphones, tablets, impressoras, scanners, televisores, equipamentos multimídia e demais dispositivos utilizados pela organização. 3. Efetuar a instalação, parametrização e atualização dos sistemas operacionais, aplicativos homologados, antivírus, ferramentas Microsoft 365 e demais softwares corporativos, assegurando conformidade com os padrões definidos pela área de Tecnologia. 4.

Apoiar a administração da infraestrutura de redes locais, cabeadas e sem fio (Wi - Fi), realizando configurações básicas, testes de conectividade, identificação de falhas e acompanhamento das atividades executadas por fornecedores especializados. 5. Acompanhar instalações, manutenções e reparos de links de dados e voz, realizando interface com operadoras e fornecedores, monitorando prazos e garantindo a adequada prestação dos serviços contratados. 6.

Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos junto a fornecedores de tecnologia, fabricantes e prestadores de serviço, garantindo o correto registro das ocorrências e a resolução tempestiva das demandas. 7. Executar o controle dos ativos de Tecnologia da Informação da unidade, mantendo atualizado o inventário de equipamentos, licenças de software, movimentações patrimoniais e documentação técnica dos recursos sob sua responsabilidade. 8.

Prestar suporte à infraestrutura de salas de reunião, equipamentos audiovisuais, videoconferência e demais recursos destinados à realização de reuniões presenciais e remotas. 9. Executar atividades de manutenção e suporte aos sistemas de CFTV, controle de acesso e demais equipamentos tecnológicos instalados nas unidades operacionais, identificando falhas e promovendo os encaminhamentos necessários. 10.

Apoiar projetos de implantação, expansão e melhoria da infraestrutura tecnológica da concessionária, colaborando na instalação de novos equipamentos, testes de funcionamento, documentação técnica e padronização dos ambientes.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Mínimo de 1 ano de experiência em atividades de suporte técnico, infraestrutura ou service desk. Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive e Outlook). Windows 10 e Windows 11. Instalação e manutenção de hardware. Instalação e configuração de softwares corporativos. Redes TCP/IP. Wi - Fi. Impressoras e scanners. Smartphones e tablets Android.

Antivírus corporativo. Atendimento via ferramentas de Service Desk. Requisitos desejáveis: Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência em concessionárias de rodovias, ferrovias, aeroportos ou empresas de infraestrutura. Vivência em ambientes distribuídos com múltiplas unidades operacionais. Equipamentos Dell. Microsoft Intune. Microsoft Entra ID (Azure AD).

Microsoft Endpoint Manager. Sistemas de CFTV. Telefonia IP. Firewall. Switches gerenciáveis. Virtualização. ITIL Foundation.