APRENDIZ EM TELESERVIÇOS

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-374204@vagas.abler.in Nível: Aprendiz Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: Aprendiz Jornada de trabalho: Segunda a sabado. Segunda a sexta 06h20. Sabado 04h e 45 minutos, Responsabilidades da posição:

Sobre a Vaga

Buscamos um Aprendiz em Teleserviços para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por atender chamadas, responder e-mails, registrar informações no sistema e contribuir para a melhoria contínua do processo de suporte.

Responsabilidades

Atender clientes por telefone e chat com foco na excelência de serviço Registrar interações e informações no CRM de forma precisa Escalar questões complexas para equipes especializadas Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades de comunicação Contribuir com sugestões de melhorias nos fluxos de atendimento Requisitos obrigatórios para a posição: Boa comunicação verbal e escrita Disponibilidade para trabalhar em turnos Conhecimento básico de informática (MS Office, navegação na web) Proatividade e foco em resultados Entregas e resultados esperados para a posição: Aumento da satisfação do cliente medido por NPS em 5 pontos Redução do tempo médio de atendimento em 10% Melhoria da taxa de resolução na primeira chamada em 8% Contribuição para a otimização de processos de atendimento com sugestões implementadas