Assistente Administrativo - Ouvidoria | Instituto de Nefrologia Alayde Costa

Responsável por apoiar as atividades da Ouvidoria, realizando atendimento aos públicos interno e externo, registro e acompanhamento de manifestações, organização de informações e suporte aos processos administrativos do setor.

Responsabilidades e atribuições

Receber, registrar e encaminhar manifestações, solicitações, reclamações, elogios e sugestões. Realizar atendimento aos usuários pelos canais da Ouvidoria. Acompanhar as demandas e os prazos de resposta junto às áreas responsáveis. Organizar documentos, registros e relatórios do setor. Apoiar a elaboração de indicadores e relatórios de acompanhamento da Ouvidoria.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo; desejável Ensino Superior em andamento. Experiência com atendimento ao público ou rotinas administrativas. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento do Pacote Office.