Assistente Comercial

Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial para atuar no suporte à área comercial, vendas e atendimento ao cliente, contribuindo para a organização, agilidade e eficiência dos processos comerciais e de pós-venda (SAC).

Responsabilidades e atribuições

Emitir, acompanhar e analisar pedidos, notas fiscais, coletas, devoluções e remessas; Realizar atendimento a clientes B2B e B2C, representantes, vendedores e assistências técnicas por diferentes canais de contato; Registrar, acompanhar e solucionar dúvidas, reclamações e ocorrências comerciais e operacionais; Prestar suporte à equipe de vendas no envio de amostras, campanhas, promoções e comunicados; Elaborar e-mails, relatórios e documentos de apoio à área comercial; Acompanhar casos junto às áreas de Qualidade, Logística e Assistência Técnica até a resolução; Monitorar campanhas, entregas, trocas e indicadores comerciais; Elaborar relatórios de vendas e SAC, acompanhando volume de atendimentos, prazos, principais ocorrências e índice de resolução; Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks dos clientes, quando aplicável.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo; Experiência na área comercial, atendimento ao cliente ou SAC; Conhecimento básico em Excel/Pacote Office; Requisitos desejáveis: Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência com sistemas ERP/CRM; Vivência com pedidos, faturamento, notas fiscais e rotinas comerciais.