Assistente de Atendimento ao Cliente Pl

Sobre o Grupo FGF Somos uma empresa reconhecida como Great Place to Work (GPTW), que valoriza a colaboração, inovação e o bem-estar de nossos Talentos. Aqui, acreditamos que um ambiente saudável e inspirador é a base para grandes resultados. Se você busca um lugar para crescer, se desenvolver e fazer parte de algo significativo, venha com a gente!

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente Pl p rofissional responsável por realizar atendimentos com autonomia, garantindo a satisfação do cliente, a resolução eficiente das demandas e o cumprimento dos padrões de qualidade definidos pela empresa Principais

Responsabilidades

Atendimento ao cliente, telefônico e digital; Gestão das solicitações, reclamações e dúvidas; Registro e acompanhamento dos chamados; Desejável conhecimento em atendimento folha de pagamento e organizado. Buscamos alguém que tenha: Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas. Conhecimento e vivência com ferramentas de atendimento omnichannel (preferencialmente Fortics). Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade com tecnologia e sistemas SaaS.

Organização, empatia e proatividade. Conhecimento pacote office (Excel intermediário) Desejável conhecimento básico no mercado contábil ou experiência com clientes desse segmento. Comunicação clara e objetiva. Empatia e foco do cliente. Proatividade na resolução de problemas. Escuta ativa e organizado. Diferenciais: Experiência com treinamentos remotos ou presenciais. Noções de processos contábeis ou sistemas utilizados por escritórios de contabilidade.

Familiaridade com ferramentas de CRM ou plataformas de helpdesk. O que oferecemos: Ambiente de trabalho colaborativo e inovador (certificado GPTW); Plano de carreira e oportunidades reais de crescimento; Cultura de valorização do bem-estar e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nossos

Benefícios

Vale Alimentação de R$ 450,00 (com desconto de R$ 10,00 reais em folha); Café da manhã e lanche da tarde; Vale transporte (desconto nos moldes da lei); Convênio médico Unimed; Convênio odontológico custeado pela empresa (apenas dos dependentes que é custeado pelo colaborador); Seguro de vida em grupo 100% custeado pela empresa; Gympass; “Day Off” no dia do aniversário (a negociar com o gestor dentro do mês).

Convênio Clube (Tangará); Licença Maternidade estendida – 150 dias; Presente Casamento; Presente Nascimento; Happy Hour; Comemoração de “Aniversariantes do mês”, que são realizadas na sede da empresa; Comemoração de “Final de Ano”. Paixão em servir é o que nos move. Faça parte de um time que transforma! Regime: CLT Modalidade: Presencial em UBERLÂNDIA/MG