Assistente de Atendimento e Relacionamento Comercial

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-390053@vagas.abler.in Nível: Assistente Escolaridade: Ensino fundamental - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta, das 9h às 19hIntervalo para almoço: 1h12minOcasionalmente, sob demanda, há necessidade de trabalho aos sábados, mediante pagamento de hora extraordinária de trabalho em Folha de Pagamento.

Benefícios

🍔 Vale Refeição de R$ 25,00 Responsabilidades da posição: Missão do Cargo Garantir uma jornada de atendimento acolhedora, ágil e segura, conectando as necessidades dos pacientes à operação e às oportunidades comerciais da clínica, desde o primeiro contato até o atendimento presencial. Atuar como um ponto de referência para o paciente, contribuindo para a organização da rotina, a qualidade das informações prestadas e a construção de uma relação de confiança com a clínica.

O que esperamos dessa pessoa Que receba cada paciente com atenção, acolhimento e profissionalismo; Que compreenda que cada contato, presencial ou digital, faz parte da experiência do paciente com a clínica; Que tenha iniciativa e disposição para contribuir com a rotina e o crescimento da operação; Que se comunique com clareza e segurança, inclusive ao apresentar informações que exigem conhecimento técnico; Que tenha curiosidade e facilidade para aprender sobre Oxigenoterapia Hiperbárica e os serviços oferecidos pela clínica; Que saiba identificar oportunidades comerciais sem perder a qualidade e o cuidado no atendimento; Que mantenha organização e atenção mesmo diante de múltiplas demandas simultâneas; Que trabalhe de forma colaborativa com os demais profissionais da clínica.

O perfil que buscamos Buscamos uma pessoa que goste de atender, se relacionar e contribuir para o crescimento do negócio. Alguém que consiga transitar com naturalidade entre o acolhimento de um paciente presencial, a organização da agenda e o atendimento de um novo lead, entendendo que cada contato faz parte da experiência do paciente e pode representar uma oportunidade de relacionamento para a clínica.

É importante ter iniciativa, atenção aos detalhes, boa capacidade de organização e, principalmente, comunicação clara e segura, tanto na fala quanto na escrita. Requisitos obrigatórios para a posição: Conhecimento prévio em atividades de recepção e/ou atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para atendimento presencial, telefônico e por canais digitais; Conhecimento de Excel; Familiaridade com sistemas e ferramentas digitais; Disponibilidade para atuação presencial na Barra da Tijuca.

Entregas e resultados esperados para a posição: Realizar atendimento presencial aos pacientes, garantindo uma recepção acolhedora, organizada e profissional; Atender contatos por telefone, WhatsApp e demais canais utilizados pela clínica; Receber, responder e qualificar leads provenientes dos canais de atendimento; Identificar necessidades e conduzir oportunidades comerciais para agendamento; Realizar follow-up de contatos e oportunidades em andamento; Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos; Alimentar e manter atualizadas as informações no CRM; Realizar recebimentos e apoiar as rotinas relacionadas aos pagamentos dos pacientes; Prestar informações sobre os serviços da clínica, de acordo com os protocolos e orientações recebidos; Apoiar demandas administrativas relacionadas à rotina de atendimento; Colaborar com a equipe na organização e no fluxo dos pacientes dentro da clínica; Prestar suporte pontual à equipe assistencial em atividades compatíveis com o escopo da função.

Sobre A Empresa: Clínica especializada em Oxigenoterapia Hiperbárica, localizada na Barra da Tijuca, busca profissional para atuar em uma posição que integra recepção, atendimento ao paciente e relacionamento comercial. A pessoa será responsável por acompanhar diferentes momentos da jornada do paciente, desde o primeiro contato com a clínica até o atendimento presencial, contribuindo também para a organização da operação e o acompanhamento das oportunidades comerciais.

Não é necessário conhecimento prévio em Oxigenoterapia Hiperbárica. A clínica oferecerá treinamento sobre o tratamento e seus processos. Buscamos, portanto, alguém com facilidade para aprender, boa comunicação e segurança para orientar pacientes a partir das informações recebidas no treinamento.