Assistente de Atendimento

Um time que transforma o Espírito Santo! Local Vitória - ES Presencial

Responsabilidades

Prestar atendimento presencial aos clientes, alunos e empresas na Central de Atendimento ao Cliente (CAC), esclarecendo dúvidas, apresentando produtos e serviços e orientando sobre procedimentos institucionais, visando proporcionar uma experiência de atendimento ágil, cordial e eficiente; Realizar atendimento por telefone e demais canais institucionais de comunicação, registrando solicitações, prestando informações e direcionando demandas, garantindo o correto encaminhamento e acompanhamento dos atendimentos; Executar processos de matrícula, rematrícula, inscrições e demais procedimentos relacionados à contratação de serviços, conforme normas e fluxos estabelecidos, assegurando a correta formalização das demandas e o cumprimento das metas comerciais; Divulgar produtos, cursos e serviços da instituição durante os atendimentos, identificando oportunidades de negócios, estimulando novas contratações, renovação de serviços e ampliação do relacionamento com os clientes; Realizar prospecção e relacionamento com clientes por meio de contatos ativos ou receptivos, acompanhando negociações, manifestações de interesse e oportunidades comerciais, contribuindo para a conversão de vendas e fidelização da carteira; Cadastrar, atualizar e conferir informações cadastrais de clientes e alunos nos sistemas corporativos, garantindo a integridade, confiabilidade e atualização da base de dados institucional; Receber pagamentos referentes aos serviços prestados pela

Requisitos

DESEJÁVEL: Pacote Office intermediário/avançado, com ênfase em Excel. Experiência na emissão e análise de relatórios gerenciais;

Benefícios

060,00 (Ifood ou Comprocard); Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes); Vale Transporte; Seguro de vida; Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas); Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar); Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses); Auxílio filho com deficiência R$ 639,76; Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer); Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê; Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas); Cultura de avaliação de desempenho e feedback; Parcerias com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade); Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.

625,62 por mês Carga horária 40 horas semanais Horário: 09h00 às 18h00 Processo seletivo Cadastro Avaliação em Grupo Entrevista com o RH Entrevista com a Gestão Exame Admissional Banco de Reservas Contratação Sobre A Empresa: Acreditamos na força da indústria para desenvolver o nosso Estado. Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças.

Nossos valores Respeitamos as pessoas e valorizamos as conquistas coletivas. Atuamos com ética e transparência, e isso nos enche de orgulho. Os desafios nos movem a inovar e evoluir sempre. Buscamos sempre a nota 10. Nosso propósito Reunimos talentos diversos com um objetivo em comum: Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo.

Benefícios

060,00 (Ifood ou Comprocard); Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes); Vale Transporte; Seguro de vida; Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas); Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar); Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses); Auxílio filho com deficiência R$ 639,76; Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer); Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê; Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas); Cultura de avaliação de desempenho e feedback; Parcerias com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade); Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.