Assistente de Atendimento

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-359662@vagas.abler.in Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 44h semanais Responsabilidades da posição:

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um Assistente de Atendimento que se una à nossa equipe de suporte ao cliente da nossa rede de escolas. Você será o elo entre nossos usuários e nossos serviços, garantindo experiências positivas e resoluções rápidas.

Responsabilidades

Atender clientes por telefone, chat e e-mail, oferecendo soluções eficazes Realizar ligações para as familias em funil ativo que ainda não realizaram as matrículas de seus filhos Registrar e acompanhar solicitações no sistema CRM e planilhas Controle e organização de dados produzidos no corpo a corpo Manter atualizados os procedimentos de atendimento e FAQs Contribuir para o aumento da satisfação e retenção de clientes Prestar contas com a liderança direta e analistas Requisitos obrigatórios para a posição: Graduação em nível médio ou superior em áreas relacionadas a atendimento ao cliente Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou call center Domínio de ferramentas CRM Habilidade de comunicação clara e empática em português Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e multitarefa Boa comunicação oral e escrita Domínio básico do excel Boa digitação e organização de arquivos digitais e fisicos