ASSISTENTE DE ATENDIMENTO (PCD)

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-391595@vagas.abler.in Vaga exclusiva para PCD Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Regime CLT das 09h às 18h (1h de almoço)

Benefícios

VA ou VR na ticketAssistência médica e odontológica com coparticipaçãoPLR - participação de lucros da empresa (anual)Dia de folga no mês de aniversárioClube de descontos em produtos e serviços diversos, incluindo aluguel de carroCafé da manhã na empresaSESCTotalpassDesconto em restaurantesLicença maternidade, paternidade e adotantes com período estendidoSeguro de vidaVale TransportePlano de saúde Pet Responsabilidades da posição: Direcionar chamados em aberto para parceiros cadastrados no sistema.

Enviar solicitações por e-mail e WhatsApp e acompanhar o retorno dos parceiros. Atualizar status dos atendimentos no sistema. Acompanhar filas de chamados, confirmar previsão de atendimento e cobrar RASEs após a data agendada. Receber RASEs e encaminhar para baixa no sistema, garantindo continuidade do processo. Tratar casos prioritários com acompanhamento completo e baixa direta no sistema quando necessário.

Apoiar solicitações de peças, conferindo códigos, acionando parceiros/suporte e acompanhando o fluxo até retorno técnico. Realizar captação, cadastro e vínculo de novos parceiros quando houver falta de cobertura regional. Registrar chamados em planilhas de controle de pagamentos, conferir atendimentos e valores enviados por parceiros. Lançar e acompanhar pagamentos no sistema, incluindo fornecedores da área técnica quando aplicável.

Requisitos obrigatórios para a posição: Informática básica e Pacote Office, com ênfase em Excel e controles por planilhas Boa comunicação oral, escrita e redação de e-mails corporativos Atendimento ao cliente Noções de rotinas administrativas e controle de prazos Sobre A Empresa: Mais do que vender tecnologia, somos feitos de pessoas. Na Office Total, sabemos que nenhuma tecnologia no mundo é capaz de gerar transformação real sem as pessoas certas por trás.

Por isso, mais do que entregar inovação, entregamos humanidade, conexão e propósito em tudo o que fazemos. Acreditamos que a cultura só faz sentido quando impulsiona o crescimento real das pessoas. Na Office Total, cada desafio é uma chance de aprender, cada troca é uma oportunidade de evoluir. Valorizamos um ambiente que estimula o desenvolvimento contínuo, com autonomia, escuta e espaço para crescer.

Aqui, ninguém precisa estar pronto o tempo todo: o que buscamos é gente disposta a se transformar, a sair da zona de conforto e construir um caminho de aprendizado constante. Porque, no fim das contas, crescer como profissional é também crescer como pessoa. E é isso que nos move. Que tal fazer parte desse movimento? 💡