Assistente de Atendimento

A Empresa: Segmento de tecnologia.

Descrição da vaga

Realizar atendimento aos clientes via chat e telefone para esclarecimento de dúvidas; Atender solicitações e reclamações, garantindo uma experiência positiva ao cliente; Prestar suporte, analisando e direcionando as demandas apresentadas; Registrar os atendimentos e manter as informações atualizadas no sistema; Acompanhar as solicitações até a resolução; Cumprir os procedimentos e os indicadores de qualidade da operação.

Perfil desejado: Ensino Médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, call center, chat, chatbot ou canais digitais; Disponibilidade para trabalhar aos sábados, domingos e feriados, conforme escala; Boa comunicação oral e escrita; Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas; Organização, proatividade e agilidade na resolução de problemas; Capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes; Foco na qualidade do atendimento e na experiência do cliente.