Michael Page
Assistente de Atendimento - Temporário
- Publicação
- 8 de out. de 2026
- Última coleta na fonte
- 10 de out. de 2026
- Fonte responsável
- Michael Page
Sobre a vaga
Realizar atendimento de nível 2 (N2); Analisar, tratar e responder solicitações de parceiros PF e PJ; Sobre nosso cliente: Empresa do setor de Tecnologia e Telecomunicações localizada em São Paulo - SP.
Descrição: Realizar atendimento de nível 2 (N2) por meio de tickets e comunicação via e-mail; Analisar, tratar e responder solicitações de parceiros PF e PJ de acordo com os protocolos estabelecidos; Atuar no controle e acompanhamento de backlog, garantindo a correta priorização das demandas; Monitorar e assegurar o cumprimento dos SLAs definidos para cada tipo de solicitação; Consultar e registrar informações em sistemas internos, bancos de dados e plataformas de atendimento; Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos operacionais, propondo soluções mais eficientes; Apoiar a área com análises e visão crítica sobre os atendimentos realizados; Contribuir para os indicadores de qualidade e satisfação dos clientes.
Perfil desejável: Experiência anterior em áreas de atendimento, suporte ou relacionamento com clientes; Perfil analítico e organizado, com atenção aos detalhes; Capacidade de administrar múltiplas demandas e acompanhar prazos; Boa comunicação escrita; Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e em constante transformação; Conhecimento em ferramentas de atendimento e gestão de chamados.
O que está sendo ofertado: Salário mensal + Benefícios compatíveis com o mercado; Contrato temporário CLT, via Michael Page Modalidade Híbrida na Vila Olímpia - São Paulo Se esta posição faz sentido para o seu perfil, candidate-se.
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Retrato da oportunidade
- Função
- Assistente de Atendimento - Temporário
- Modalidade
- Híbrida
- Contrato
- Temporário
- Local
- São Paulo / SP
Termos identificados no anúncio
- Atendimento e relacionamento
- Comunicação
- Organização e planejamento
- Análise e indicadores
- Tecnologia e sistemas
- Processos e qualidade
Condições identificadas e pontos a conferir
- Não identificamos automaticamente um valor em reais. Confirme a remuneração e se há parcela variável antes de comparar propostas.
- Não identificamos automaticamente carga horária ou escala nos formatos monitorados. Confirme os dias e horários com a empresa.
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