Assistente de Customer Experience [Temporário]

Na TRUE, acreditamos que uma experiência de atendimento ágil e acolhedora é fundamental para sustentar o crescimento do negócio. 🚀 Nossa área de Customer Experience vive um momento de forte evolução, e buscamos 5 Assistentes de CX B2C para reforçar o time no período de alta demanda (outubro, novembro e dezembro), atuando no atendimento multicanal e garantindo satisfação e fidelização dos clientes.

Aqui, você terá contato direto com a jornada real do cliente, interagindo com áreas internas para apoiar pedidos, entregas, trocas e devoluções, em um ambiente dinâmico e orientado à experiência do cliente. 🧡 Se você tem empatia, boa comunicação, sabe lidar com múltiplas demandas e quer fazer parte de uma oportunidade temporária com potencial de crescimento, vem para a TRUE!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos clientes por e-mail, chat, telefone e marketplaces; Registrar, acompanhar e atualizar solicitações nos sistemas de atendimento; Auxiliar na resolução de demandas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e suporte aos produtos; Acompanhar status de pedidos e interagir com áreas internas para apoiar a resolução de ocorrências; Esclarecer dúvidas sobre produtos, processos e pedidos, garantindo retornos claros e dentro dos prazos; Realizar contatos ativos para acompanhamento de solicitações e suporte ao cliente; Apoiar na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo. Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience. Boa comunicação verbal e escrita, organização e facilidade com sistemas de atendimento. Experiência com e-commerce, marketplaces ou atendimento omnichannel são diferenciais. Modalidade: Contrato temporário (3 meses: outubro, novembro e dezembro)

Benefícios

TRUE 🍽️ Refeitório equipado para sua alimentação 🎮 Área de Convivência com salão de jogos e descanso 😀 Desconto produtos True 🥛 True Whey diário