Assistente de Infraestrutura | TI

Na TOTVS Curitiba, você terá a missão de atuar como Assistente de Infraestrutura para a área de TI, apoiando as atividades de suporte técnico e infraestrutura, contribuindo para o atendimento aos usuários internos e organização dos recursos tecnológicos da empresa.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico aos usuários em computadores, notebooks, impressoras, periféricos e dispositivos de rede; Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, sistemas operacionais e softwares; Apoiar a configuração e manutenção de ambientes Windows e Linux; Apoiar a administração da rede corporativa, incluindo Wi - Fi, switches, roteadores, VPN e demais equipamentos de rede; Criar, configurar e manter usuários e permissões de acesso; Realizar atendimento, registro e acompanhamento de chamados de TI; Apoiar a instalação e configuração de sistemas e aplicações corporativas; Auxiliar no monitoramento de servidores, serviços e demais componentes da infraestrutura; Apoiar rotinas de backup, atualização e manutenção dos ambientes; Realizar inventário e controle dos equipamentos e ativos de TI; Manter atualizada a documentação de configurações, procedimentos e infraestrutura; Apoiar atividades relacionadas a servidores, redes e segurança da informação; Acompanhar fornecedores e prestadores de serviços de TI, quando necessário; Identificar problemas de infraestrutura, realizar diagnóstico inicial e direcionar situações mais complexas aos responsáveis; Cumprir procedimentos de segurança, controle de acesso e boas práticas de TI.

Requisitos e qualificações

Curso técnico ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Conhecimentos básicos em hardware e manutenção de computadores; Conhecimentos básicos em Windows; Noções de Linux; Conhecimentos básicos de redes de computadores (IP, DNS, DHCP, Wi - Fi, cabeamento); Noções de instalação e configuração de softwares e periféricos; Conhecimento básico em atendimento e suporte a usuários; Organização para registro e acompanhamento de chamados; Boa comunicação e facilidade para atendimento ao usuário; Perfil analítico e interesse em aprender e se desenvolver na área de infraestrutura.

Requisitos desejáveis: Experiência anterior com suporte técnico ou infraestrutura de TI; Conhecimento de Active Directory; Noções de VPN, switches e roteadores; Noções de servidores Windows/Linux; Conhecimento de ferramentas de help desk/ITSM; Noções de backup e monitoramento de infraestrutura; Conhecimento básico em segurança da informação; Experiência com inventário e controle de ativos de TI.