ASSISTENTE DE OPERAÇÕES CCO E 0800

Você busca uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa? Estamos em busca de profissionais para a vaga de Assistente de Operações CCO e 0800! Você terá a chance de trabalhar em um ambiente desafiador e repleto de aprendizados, contribuindo para a excelência operacional da empresa. Se você é proativo, organizado e possui facilidade para resolver problemas, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Venha fazer parte do nosso time e desenvolver suas habilidades profissionais em um ambiente estimulante e inovador. Estamos ansiosos para conhecer você e sua trajetória profissional. Junte-se a nós e faça a diferença!

Responsabilidades e atribuições

• Registrar 100% das ocorrencias verificadas/recebidas no SGO; - Gerir as ocorrencias em curso no SGO; - Acionar os recursos adequados para atender as ocorrência em curso no SGO; - Gerir as funcionalidades e recursos operacionais para controle e monitoração, bem como, promover ações para manter a fluidez do tráfego; - Gerir os recursos operacionais do atendimento ao usuario, monitorar localização e disponibilidade e registrar posição, horários de pausa, início e término de turno); - Preencher de forma adequada e assertiva as ocorrencias no SGO; - Orientar os recursos, com apoio dos gestores das unidades operacionais e prestar informações informações assertivas para garantir exelência no atendimento ao usuario; - Atualizar as informações relevantes das rodovias permanentemete e publicar conforme diretrizes; - Acionar orgãos oficiais inerentes as atividades do ambiente rodoviário para apoiar ocorrencias; - Executar atividades rotineiras conforme procedimentos operacionais; - Prestar atendimento ao usuario e registrar as solicitações no SGO dos atendimentos via 0800; - Registrar e enviar para as áreas as demandas por meio do SGO - Adotar ações para garantir o cumprimento dos parametros de desempenhos dos serviços de atendimento ao usuario e praça de pedágio - Representar a empresa em demandas judiciais na qualidade de preposto ou de testemunha, quando necessário, observando os critérios legais e de ética cabíveis; - Cumprir os procedimentos da organização no tocante a Qualidade e ao Meio Ambiente e Segurança do Trabalho; - Executar outras atividades, de caráter secundário e eventual, atreladas às atividades principais do cargo de acordo com as necessidades da área; - Zelar pela sua segurança e pela segurança dos demais colaboradores bem como pelos bens e patrimônio da empresa;

Requisitos e qualificações

Ensino Médico Completo ou Cursando Ensino Superior. Requisitos desejáveis: - Atividades relativas a monitoramento e inspeção em sistema de vídeo. - Pacote Office intermediário; - Atendimento ao público.