Assistente de Performance I

Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Carga horária: 220 Atividades Estamos em busca de um Assistente de Performance I para se juntar à nossa equipe na New Balance! Local Cravinhos - SP Presencial

Responsabilidades

Receber os clientes de maneira acolhedora, promovendo um contato visual e uma abordagem autêntica. Apresentar a loja e esclarecer sobre o modelo de autoatendimento promovido pela marca. Oferecer uma experiência satisfatória aos clientes, incentivando a experimentação dos produtos e realizando negociações quando necessário. Realizar a reposição diária dos produtos conforme relatório do sistema Linx. Conferir os produtos diariamente, assegurando que estejam etiquetados e com preços conforme a campanha vigente.

Auxiliar na montagem da vitrine e na organização do layout da loja, seguindo as diretrizes da equipe de Visual Merchandising (VM). Organizar o estoque, garantindo a disponibilidade de produtos e orientando as vendas com base nas ofertas. Prospeção de novos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp. Conduzir ações de pós-venda, fortalecendo o relacionamento com os clientes. Conhecer os produtos com maior margem e os de maior giro, comunicando à gerência oportunidades de complementação de mix.

Encerrar a experiência do cliente com um agradecimento e solicitar feedback, como participação no NPS. Manter a loja limpa e organizada, de acordo com os padrões estabelecidos. Apoiar as lideranças, monitorando indicadores de vendas e performance, e mantendo a equipe informada. Realizar registros de compras e processamento de pagamentos em casos específicos. Acompanhar e orientar novos funcionários sobre procedimentos e organização da loja. Proativamente identificar e relatar necessidades dos clientes à gerência.

Auxiliar na resolução de problemas do cliente, buscando sempre a excelência no atendimento. Assumir a responsabilidade pela abertura e fechamento da loja e do caixa na ausência do Gerente e Subgerente. Reportar ocorrências e vendas do dia quando as lideranças não estiverem presentes. Executar outras atividades conforme solicitação do gestor imediato.

Requisitos

Experiência em informática, com ênfase em navegação na internet e pleno domínio das ferramentas Word e Excel. Conhecimento em sistemas informatizados internos, visando a otimização de processos. Familiaridade com a gestão de giro de estoque, buscando eficiência e redução de desperdícios. Compreensão sobre moda casual e esportiva, com foco nas tendências do setor e nos interesses do consumidor.

Habilidade em análise de rentabilidade de produtos, com a capacidade de identificar oportunidades de melhoria e maximização de lucros. Competência em técnicas de negociação em vendas, com o objetivo de fechar contratos e garantir a satisfação do cliente. Familiaridade com indicadores de resultados, possibilitando a avaliação de desempenho e a proposição de ações corretivas quando necessário. Desejável formação superior em áreas correlatas ao segmento de moda, negócios ou administração.

A compreensão dos objetivos da empresa e a capacidade de trabalhar em equipe são fundamentais para o êxito nesta função.

Benefícios

Vale Refeição Vale transporte Gympass Desconto nas marcas do Grupo conforme política vigente. Carga horária 220 Tipo de contrato CLT Sobre A Empresa: Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte da nossa equipe!