Assistente de Pós Venda

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-392679@vagas.abler.in Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda à sexta 08:00 às 18:00Sabádo 08:00 às 12:00 escala. Responsabilidades da posição: Assistente de Pós - Venda é responsável por prestar suporte aos clientes após a realização da compra, garantindo um atendimento de qualidade, acompanhando solicitações e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Responsabilidades

Atender solicitações de clientes via e-mail, chat e telefone, mantendo alta qualidade de serviço Gerenciar e atualizar o CRM com informações relevantes sobre cada cliente Coletar e analisar feedbacks de clientes para identificar tendências e pontos críticos Contribuir para o cálculo e acompanhamento de indicadores como NPS e taxa de retenção Colaborar com equipes de Produto, Vendas e Suporte para resolver problemas e propor melhorias Requisitos obrigatórios para a posição: Comunicação clara e empática em português Experiência prévia com atendimento pós venda ou suporte ao cliente Conhecimento prático de CRM e ferramentas de ticketing Habilidade em analisar dados de satisfação e gerar relatórios Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e autônoma em um ambiente remoto