ASSISTENTE DE SINISTRO

Estamos em busca de um(a) Assistente de Sinistro para atuar no acompanhamento e operacionalização dos processos de sinistros, garantindo agilidade, organização, conformidade com os procedimentos internos e excelência no atendimento aos associados. O profissional será responsável por acompanhar a jornada do sinistro, desde a abertura até a finalização, mantendo contato com associados, prestadores e terceiros e garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Responsabilidades e atribuições

Realizar a abertura e o cadastro de eventos de sinistro; Auxiliar nos processos de abertura e acompanhamento de sinistros de vidros; Acompanhar os sinistros em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos; Manter contato com associados, prestadores e terceiros para alinhamento de informações; Atualizar os sistemas internos com informações dos eventos e andamento dos processos; Conferir documentos e informações relacionadas aos sinistros; Identificar inconsistências e apoiar na resolução de problemas; Prestar suporte aos associados durante o andamento do processo; Acompanhar a execução dos serviços e tratativas necessárias até a finalização do sinistro; Apoiar na elaboração de relatórios e acompanhamento dos indicadores da área; Cumprir os procedimentos e normas internas da empresa.

Requisitos e qualificações

Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente/associado, rotinas administrativas, análise de processos ou acompanhamento de sinistros; Conhecimento básico ou intermediário em Pacote Office, principalmente Excel; Familiaridade com sistemas de gestão, plataformas de atendimento ou acompanhamento de processos; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Perfil analítico e capacidade de análise de informações; Capacidade de trabalhar com prazos e demandas simultâneas; Habilidade para identificar inconsistências e solucionar problemas; Proatividade, responsabilidade e comprometimento.

Requisitos desejáveis: Experiência anterior com sinistros, regulação ou assistência 24 horas; Experiência em proteção veicular, seguradoras ou empresas de assistência; Conhecimento de processos de abertura, acompanhamento e finalização de sinistros; Conhecimento intermediário em Excel; Experiência com sistemas de gestão de sinistros ou atendimento; Conhecimento sobre procedimentos relacionados a sinistros de veículos e vidros.