Assistente de Sistemas

Join the EAV Team! -- - Faça parte da Escola Americana de Vitória! Procuramos um Auxiliar de Sistemas para garantir a eficiência e o funcionamento das nossas plataformas tecnológicas no ambiente escolar/institucional, executando cadastros, conferências operacionais, testes em homologação e suporte às rotinas do TOTVS RM para assegurar a continuidade e a qualidade dos processos internos. Local de trabalho: Presencial | Campus Aeroporto

Responsabilidades e atribuições

Atuar em sistemas, realizando o atendimento inicial e a triagem das demandas dos usuários; Prestar suporte funcional aos módulos do TOTVS RM, auxiliando nas rotinas do sistema, no registro, análise inicial e encaminhamento de chamados, além de realizar testes básicos em ambiente de homologação quando necessário; Auxiliar na execução de cadastros, parametrizações simples e conferências operacionais nos sistemas; Realizar a interface com fornecedores de software para abertura, acompanhamento e solução de chamados; Prestar suporte operacional às áreas administrativa, financeira, acadêmica e demais setores usuários; Elaborar e manter a documentação básica de processos, rotinas operacionais e orientações aos usuários; Apoiar no processo de melhoria contínua, bem como na implantação de novos módulos ou sistemas adotados pela instituição.

Requisitos e qualificações

Superior cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistema de Informações ou Ciências da Computação; Experiência prévia em atendimento a usuários e suporte técnico em sistemas. Requisitos desejáveis: Inglês Intermediário nível mínimo B2; Conhecimentos em módulos do TOTVS RM.