Assistente de suporte

❇️ Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da informação e a continuidade dos processos organizacionais. Atua na manutenção de redes, sistemas operacionais, softwares e hardwares, além de monitorar a segurança da infraestrutura de TI. Realiza atualizações, backups, auditorias e controle de acesso, mantendo a documentação técnica atualizada e instruindo os colaboradores quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos.

⏱️ Horário: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00, com 1h de refeição | Sábado compensado.

🍽️ Vale Alimentação / Refeição – apoio para suas refeições diárias 🎄 Cesta de Natal – um carinho especial no fim do ano 🏥 Plano de Saúde – cuidado completo para você 😁 Plano Odontológico – saúde bucal sempre em dia 🛡️ Seguro de Vida sem custo – proteção para você e sua família 🚌 Vale Transporte – facilidade no deslocamento diário 💊 Auxílio Medicamento – suporte financeiro para tratamentos e prescrições 🏋️ Wellhub – acesso a academias e atividades físicas 💬 Pluxee Cuida – apoio psicológico, social, nutricional e consultorias 💼 Previdência Privada – com 100% de contribuição no aporte da empresa

Responsabilidades e atribuições

Administração e suporte à rede, computadores, impressoras e softwares locais.

Monitoramento de serviços e componentes da infraestrutura via NOC; Suporte técnico e esclarecimento de dúvidas de TI para os usuários da unidade; Atuação em incidentes, requisições e problemas de TI da unidade; Atuação para garantir os níveis de SLA e disponibilidade dos serviços de infraestrutura; Atuação em gestão de mudanças conforme processos corporativos; Administração de objetos no Active Directory (usuários, grupos, computadores); Acompanhamento e apoio em atividades de segurança da informação, Cyber Security e governança de TI; Controle de licenças, ativos e contratos de TI da unidade; Planejamento e gestão de recursos em conjunto com o TI corporativo; Documentação técnica e elaboração de descritivos de equipamentos e serviços; Interface com áreas de automação da unidade; Participação em atividades e agendas corporativas quando demandado.

Requisitos e qualificações 🎓 Formação: Ensino Técnico Completo ou Ensino Superior Cursando. 📚 Áreas: Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte em Computadores ou áreas Afins..

); *️⃣Conhecimento em administração de redes LAN e WAN; *️⃣Experiência com Active Directory e gestão de objetos; *️⃣Familiaridade com monitoramento de infraestrutura (NOC, Zabbix, PRTG ou similares); *️⃣Capacidade de documentação técnica e controle de ativos/licenças Requisitos desejáveis 🎓 Formação: Ensino Superior Completo 📚 Áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

*️⃣Conhecimento de framework ITIL; *️⃣Noções de segurança da informação e políticas de Cyber Security; *️⃣Conhecimento básico em gestão de contratos e fornecedores;