ASSISTENTE DE SUPORTE TI

Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de computadores, sistemas, equipamentos e infraestrutura de rede, atuando na identificação e solução de incidentes e na manutenção dos recursos de tecnologia da empresa.

Responsabilidades e atribuições

Atender e solucionar chamados de suporte técnico de usuários; Diagnosticar e resolver problemas relacionados a computadores, sistemas operacionais, internet e periféricos; Realizar instalação, configuração e atualização de softwares; Configurar computadores, impressoras e demais equipamentos de TI; Realizar configuração e suporte a impressoras térmicas Zebra; Efetuar criação, alteração, bloqueio e gerenciamento de acessos e usuários no Active Directory; Prestar suporte aos ambientes Windows e Microsoft Office; Realizar diagnóstico e suporte básico de redes, incluindo TCP/IP, DHCP e DNS; Apoiar a configuração e manutenção de switches e roteadores; Prestar suporte a ambientes Linux, conforme necessidade; Desenvolver e executar scripts de automação utilizando PowerShell e/ou Bash; Registrar, acompanhar e documentar chamados e soluções aplicadas; Apoiar a manutenção e organização dos ativos de TI; Escalonar incidentes de maior complexidade para as equipes responsáveis; Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas de segurança da informação.

Requisitos e qualificações

Ensino Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários; Conhecimento de Windows e Microsoft Office; Conhecimento de redes TCP/IP, DHCP e DNS; Experiência com Active Directory; Conhecimento em configuração e manutenção de impressoras térmicas Zebra; Conhecimento em configuração de switches e roteadores; Inglês técnico para leitura e interpretação de documentação.

Requisitos desejáveis: Diferenciais Conhecimento em Linux; Experiência com PowerShell e/ou Bash; Conhecimento em automação de rotinas de TI; Experiência em ambientes industriais ou operações de grande porte; Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e monitoramento de infraestrutura.