Assistente de TI | Gestão de Serviços, Projetos e Processos

Assistente de TI | Gestão de Serviços, Projetos e Processos Buscamos uma pessoa com maturidade técnica, capacidade analítica, autonomia, organização e segurança para lidar com processos, documentação, projetos, fornecedores e demandas de maior complexidade dentro da área de Tecnologia da Informação. Contratação: CLT Atuação: Presencial no Santo Agostinho/BH

Responsabilidades e atribuições

Apoiar a gestão dos serviços de TI com base nas práticas de ITIL; Apoiar a gestão de ativos de TI utilizando conceitos de ITAM – IT Asset Management; Apoiar a gestão de contratos de TI e serviços corporativos; Participar da gestão e implantação de projetos de Tecnologia da Informação; Apoiar projetos relacionados à implantação e utilização de sistemas de ITSM; Apoiar o mapeamento, melhoria contínua e gestão de processos de TI; Auxiliar o responsável pela fiscalização contratual na comunicação e acompanhamento de fornecedores; Elaborar, preencher, revisar e organizar planilhas, apresentações, correspondências, notas, controles e demais documentos; Realizar estudos, levantamentos e pesquisas de apoio às atividades da área; Registrar informações relacionadas aos processos administrativos; Apoiar na elaboração de análises, pareceres técnicos e documentos da área, conforme orientação; Apoiar as equipes no planejamento e controle das atividades, contribuindo para o cumprimento das metas; Auxiliar nos processos de implantação de projetos gerenciais; Realizar cadastramento, atualização e consolidação de dados; Apoiar demais atividades relacionadas aos sistemas corporativos e à gestão de TI.

Requisitos obrigatórios Ensino Superior completo em Ciência da Computação ou áreas afins; Experiência anterior no cargo/função; Conhecimentos em gestão de serviços de TI – ITIL; Conhecimentos em gestão de ativos de TI – ITAM; Conhecimentos em gestão de contratos de TI; Conhecimentos em serviços corporativos de Tecnologia da Informação; Conhecimentos em gestão de projetos; Vivência ou conhecimento em implantação de sistemas de ITSM utilizando metodologia ITIL; Conhecimentos em mapeamento e gestão de processos; Conhecimento avançado em ambiente Windows; Conhecimento avançado em Pacote Office; Boa comunicação escrita; Bons conhecimentos de gramática e ortografia da língua portuguesa; Conhecimentos de inglês.

Requisitos desejáveis: Conhecimento sobre tipos de licenciamento de software; Conhecimento relacionado a contratos de TI em empresas públicas.