Assistente - Relacionamento com distribuidora

O Assistente de Relacionamento com distribuidoras será responsável por apoiar as atividades operacionais da área de gestão de clientes, contribuindo para a manutenção das bases de dados dos clientes e auxiliando a equipe a manter a qualidade das entregas realizadas.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar a compreensão e aplicação dos conceitos básicos da regulamentação do setor elétrico, ampliando o conhecimento sobre o ambiente regulatório. Contribuir na estruturação, organização e tratamento de bases de dados para elaboração de estudos e análises da área. Desenvolver conhecimentos e habilidades na utilização dos sistemas internos da VORA, como CORE, HAL e Intranet, apoiando a execução das rotinas operacionais.

Executar alterações/atualizações cadastrais junto às distribuidoras de energia e de água (Titularidade, demanda e modalidade). Realizar acompanhamento e cobranças das solicitações em geral realizadas às distribuidoras. Gestão de acessos das unidades aos sites/portais das distribuidoras, organizar documentação e registrar demandas acompanhando protocolos e prazos das distribuidoras. Realizar acompanhamento e atualizações necessárias das tratativas junto aos clientes.

Manter relatórios de status dos processos atualizados. Realização e acompanhamento de processos de migração para o mercado livre de energia elétrica dos clientes.

Requisitos e qualificações

Boa comunicação e vontade de aprender em um ambiente dinâmico e colaborativo. Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes. Facilidade para trabalhar em equipe e apoiar diferentes demandas da área. Capacidade interpretativa e crítica de base de dados. Requisitos desejáveis: Experiência com Excel;