Assistente Técnico

Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviço ao cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos. Local Natal - RN Presencial

Responsabilidades

Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam á instalação, defeito e aprovisionamento. Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional. Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.

Apoiar no controle de indicadores de qualidade referente a instalações, mudança de endereço e reparos. Ações de melhorias de processos com relação a satisfação dos clientes, baseado em notas e respostas de TDNA. Realizar correções das ordens de serviço de instalações, reparos e desconexão (linha,banda Larga, TV). Gestão do cumprimento de prazo de indicadores Anatel. Gestão de execução de escalonamentos. Acompanhamento de backlog. Reporte sobre as situações/problemas diários. Atualização de relatórios operacionais.

Requisitos

Ensino Médio Completo (Certificado de Conclusão); Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe; Certificações de nível superior será um diferencial; Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.

Benefícios

Celular corporativo. Plano de voz e Dados ilimitado!

Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Ter flexibilidade de horário; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Processo seletivo Cadastro Triagem Avaliação comportamental MAPA Entrevista com RH Avaliação comportamental PPA (DISC) Entrevista com Gestor Proposta Contratação Sobre A Empresa: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.

Benefícios

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