Assistente Técnico

Garantir a instalação, manutenção e funcionamento adequado dos equipamentos comercializados pela empresa, prestando suporte técnico de excelência aos clientes, promovendo treinamentos, fortalecendo o relacionamento comercial e contribuindo para a satisfação, fidelização dos clientes e crescimento sustentável do negócio.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento Técnico Realizar instalação de equipamentos em clientes. Executar manutenções preventivas e corretivas. Diagnosticar falhas técnicas e implementar soluções. Prestar suporte técnico presencial e remoto. Garantir o correto funcionamento dos equipamentos instalados. Treinamento e Capacitação Ministrar treinamentos para usuários e equipes operacionais. Orientar clientes sobre utilização correta dos equipamentos. Esclarecer dúvidas técnicas relacionadas aos produtos.

Apoiar a correta aplicação dos protocolos de utilização. Apoio Comercial Apoiar demonstrações técnicas de produtos. Participar de testes em clientes. Atuar de forma consultiva identificando novas necessidades. Apoiar o time comercial na apresentação de soluções técnicas. Identificar oportunidades de novos negócios durante visitas técnicas. Gestão de Atendimento Registrar atendimentos técnicos. Elaborar relatórios de visitas. Registrar manutenções realizadas. Atualizar histórico dos equipamentos.

Reportar recorrências técnicas e oportunidades de melhoria. Melhoria Contínua Comunicar falhas recorrentes à engenharia e qualidade. Contribuir para melhoria dos equipamentos. Compartilhar feedbacks recebidos dos clientes. Apoiar testes de novos produtos quando necessário.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo. Curso Técnico completo em: Eletrônica,Eletrotécnica,Mecatrônica, Automação,Manutenção Industrial,Equipamentos Biomédicos ou Áreas correlatas. Experiência mínima de 1 ano em Instalação de equipamentos, Manutenção preventiva e corretiva, Atendimento técnico ao cliente, Suporte técnico em campo. Requisitos desejáveis: Conhecimentos em: Eletricidade básica, Manutenção de equipamentos. Atendimento ao cliente. Técnicas de vendas consultivas. Pacote Office.