Atendente de Call Center - Receptivo

Como Atendente de Call Center você irá atuar na PC Service, que atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de mercado ainda buscando evitar conflitos na área de atuação das duas corporações, foram designados pelo conselho diretor, três linhas de negócios ao portfólio corporativo da PC Service: Call Center, Service Desk e Infraestrutura.

Local Rio de Janeiro - RJ Presencial

Responsabilidades

Realizar atendimento receptivo aos beneficiários do plano de saúde por meio do canal telefônico Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os clientes Realizar agendamentos de consultas, exames e demais procedimentos, conforme os protocolos estabelecidos Registrar de forma clara e precisa todas as informações dos atendimentos nos sistemas da empresa Consultar sistemas para localizar informações cadastrais, rede credenciada, autorizações e demais dados necessários ao atendimento Identificar as necessidades dos clientes e direcionar as demandas para as áreas responsáveis, quando necessário Garantir um atendimento humanizado, cordial e resolutivo, proporcionando uma experiência positiva ao beneficiário

Requisitos

Ensino médio completo Experiência com atendimento receptivo em Call Center Desejável vivência em operações voltadas para a área da saúde (planos de saúde, clínicas, laboratórios ou operadoras de saúde) Boa comunicação verbal e escrita Facilidade para lidar com o público, demonstrando empatia, cordialidade e atenção durante o atendimento Conhecimentos básicos em informática e navegação em sistemas Agilidade na digitação e no registro das informações durante o atendimento Capacidade de organização, atenção aos detalhes e foco na qualidade do atendimento

Benefícios

Plano de Saúde Plano Odontológico Seguro de vida Vale-transporte Vale-alimentação ou refeição Wellhub Auxílio Creche Clube de vantagens com descontos de saúde, bem-estar, instituição de ensino e idiomas Carga horária 6h20min, escala 5x2 Processo seletivo Cadastro Avaliação de Português Entrevista com o RH e com a Supervisão Carta Oferta Pré admissão (envio da documentação) Contratação Sobre A Empresa: A PC Service atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática.

Informações adicionais Atuação presencial na Tijuca (Hospital da Marinha) Horário: 07:00 às 13:20h