Atendente de E-commerce

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar o time de Canais Digitais da Casa do Pica Pau, impulsionando as vendas do E-commerce por meio de um atendimento consultivo, ágil e de qualidade, apoiando o cliente em sua jornada de compra, esclarecendo dúvidas, facilitando a tomada de decisão e contribuindo para a conversão e fidelização.

Responsabilidades e atribuições

Atender clientes via WhatsApp, oferecendo suporte consultivo durante a jornada de compra; Orientar sobre produtos, condições comerciais, disponibilidade, pagamento e entrega; Apoiar o cliente desde o primeiro contato até a finalização da compra; Identificar oportunidades e atuar com foco em conversão de vendas e atingimento de metas; Garantir um atendimento ágil, claro e de qualidade, proporcionando uma boa experiência ao cliente; Registrar e organizar os atendimentos e demandas nos sistemas utilizados.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou e-commerce; Conhecimento em ferramentas de atendimento e comunicação digital, especialmente WhatsApp; Conhecimento básico em informática e sistemas de registro de atendimento; Desejável experiência com vendas por canais digitais e acompanhamento de pedidos.