ATENDENTE DE RETENÇÃO - Segmento: Telecomunicações

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-380255@vagas.abler.in Nível: Operacional Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Seg a Sáb - 11h às 18h

Benefícios

Vale alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Assiduidade, Assistência médica, Assistência odontológica, 🎂 Day Off de Aniversário. Responsabilidades da posição: Principais

Responsabilidades

Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações sobre planos, serviços e soluções de internet; Efetuar vendas de planos, upgrades e serviços adicionais, identificando as necessidades de cada cliente; Abrir, acompanhar e dar suporte aos chamados técnicos e administrativos; Emitir boletos, negociar débitos e atuar na retenção e fidelização de clientes; Esclarecer dúvidas relacionadas a faturas, contratos e funcionamento dos serviços; Apoiar na resolução de demandas, realizando o direcionamento adequado para as equipes técnicas quando necessário; Manter a organização da loja, garantindo um ambiente acolhedor e um atendimento de excelência; Contribuir para o alcance das metas comerciais e dos indicadores de desempenho da unidade.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos

Ensino médio completo; Atuação em retenção de clientes; Experiência com metas e comissões; Manuseio de sistemas de atendimento.