Atendente de Serviços ao consumidor - Electrolux

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-387078@vagas.abler.in Nível: Consultor Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 08H AS 17:30.

Benefícios

Participação nos lucros Responsabilidades da posição: - Suporte aos técnicos de campo, realizando o agendamento de visitas técnicas; - Atendimento ao consumidor presencialmente e por meio dos canais WhatsApp, telefone e Microsoft Teams; - Agendamento de clientes e organização da agenda dos técnicos; - Suporte aos clientes na resolução de demandas técnicas; - Atendimento e tratativa de reclamações dos consumidores, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos; - Garantia da qualidade na condução e resolução dos atendimentos, seguindo os processos e procedimentos definidos pela Área de Eficiência Operacional, com foco na agilidade e excelência; - Interface com equipes internas e externas para assegurar a rápida resolução das demandas, em conformidade com os prazos e metas estabelecidos; - Acompanhamento das solicitações e comunicação periódica com os consumidores, utilizando os canais disponíveis para mantê-los informados.

Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino Médio completo; Ensino Superior cursando ou concluído (desejável), em qualquer área; Conhecimento em Excel, do nível básico ao intermediário; Desejável conhecimento prévio dos sistemas Genesys e Salesforce; Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área técnica e de pós-venda; Será considerada um diferencial a experiência em telemarketing, pós-venda, vendas e agendamento; Experiência em atendimento ao consumidor, especialmente por canais de voz e canais digitais, com foco na resolução ágil de problemas já no primeiro contato; Boa comunicação oral, com facilidade para interagir com clientes, e excelente comunicação escrita, sendo capaz de elaborar registros claros e objetivos.

Sobre a empresa: